一、行業(yè)概述

隨著城市人口的不斷增加，發(fā)展快速軌道交通是世界上很多國(guó)家一致的共識(shí)。城際大巴/地鐵/輕軌/鐵路/輪渡等城市交通以其安全、舒適、方便、快捷等突出優(yōu)點(diǎn)成為大城市改善交通結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑立體交通運(yùn)輸擁擠難題、改善城市環(huán)境的最佳方案。如何利用先進(jìn)的電子化手段減少地鐵工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，獲取城市交通客流信息與交通系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效益的第一手資料，保證投資者的回報(bào)等成為系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商和投資商關(guān)注的焦點(diǎn)。為適應(yīng)自助售票業(yè)務(wù)的快速拓展，將售票業(yè)務(wù)通過(guò)自助服務(wù)系統(tǒng)加以快速實(shí)現(xiàn)、維護(hù)更加便利成為一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)。

在傳統(tǒng)售票系統(tǒng)中，售票終端多數(shù)采用有線網(wǎng)絡(luò)接入方式。這種接入方式，使自助設(shè)備受有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的影響，只能設(shè)置在相應(yīng)場(chǎng)所的內(nèi)部，束縛了服務(wù)模式。同時(shí)，終端設(shè)備仍與有形營(yíng)業(yè)場(chǎng)結(jié)合的布設(shè)方式，削弱了自助設(shè)備的便捷、方便的特點(diǎn)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)利用自助交易方式擴(kuò)大、方便人們?nèi)粘Ｊ燮钡姆?wù)。相反無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不受網(wǎng)絡(luò)物理因素的影響。依托于各無(wú)線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以將自助服務(wù)設(shè)備布設(shè)到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何區(qū)域，能夠有效的擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，從而為提高業(yè)務(wù)交易量提供良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

二、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

1、拓?fù)鋱D

自助售票機(jī)通過(guò)以太網(wǎng)接口與智博通4G工業(yè)路由器連接,票務(wù)中心系統(tǒng)可以使用專線、ADSL等作為網(wǎng)絡(luò)接入方式。華創(chuàng)翼聯(lián)4G工業(yè)路由器HC525通過(guò)（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入Internet，并與售票中心系統(tǒng)建立VPN連接，使終端售票機(jī)、銀行中心系統(tǒng)組成同一網(wǎng)絡(luò)，自助售票機(jī)可直接與票務(wù)中心系統(tǒng)服務(wù)器直接進(jìn)行通信。自助售票機(jī)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)將直接通過(guò)4G工業(yè)路由器與中心服務(wù)器建立（票務(wù)中心、銀行中心）通信，同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

2、自助售票機(jī)

自助售票系統(tǒng)是一個(gè)多層結(jié)構(gòu)的實(shí)時(shí)交易系統(tǒng)，系統(tǒng)從總體結(jié)構(gòu)上分為自助售票設(shè)備層、自助售票系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器層和外部接口層三個(gè)層次，從業(yè)務(wù)邏輯處理上又分為系統(tǒng)展示層、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、外部接口通信層。其各部分軟件均采用服務(wù)機(jī)制，采用TCP/IP協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞與交換，通訊端口可以根據(jù)不同的系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

3、工業(yè)路由器

通過(guò)應(yīng)用華創(chuàng)翼聯(lián)4G路由器系列終端傳輸設(shè)備，自助終端采用無(wú)線接入方式，施工簡(jiǎn)單快速，降低施工成本。終端傳輸設(shè)備上電自動(dòng)拔號(hào)，也可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置上線時(shí)間，無(wú)需人為處理，適合自助售票機(jī)無(wú)人值守的情況。支持APN/VPDN專網(wǎng),提供基于WEB的系統(tǒng)配置界面和維護(hù)接口,支持遠(yuǎn)程WEB管理,同時(shí)支持SNMP功能，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理功能，適合行業(yè)應(yīng)用。支持VPN安全隧道功能，包括PPTP、L2TP、GRE和IPSEC。無(wú)線技術(shù)使得系統(tǒng)發(fā)射功率很低，對(duì)環(huán)境的電磁污染很低，對(duì)其它自動(dòng)化設(shè)備的電磁干擾很低，另外終端的靈敏度高，覆蓋范圍大，可以滿足諸多行業(yè)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)要求。

4、票務(wù)系統(tǒng)

票務(wù)中心系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)可以通過(guò)任意一臺(tái)計(jì)算機(jī)登錄管理平臺(tái)。主要功能包括：系統(tǒng)管理、票務(wù)管理、運(yùn)行管理、財(cái)務(wù)管理、故障管理。

系統(tǒng)管理可進(jìn)行操作員管理、角色管理、登陸密碼修改、數(shù)據(jù)管理、日志查詢等； 運(yùn)行管理主要包括設(shè)備管理、終端分布、廠家信息管理、終端監(jiān)控、運(yùn)行參數(shù)設(shè)置。 票務(wù)管理主要包括票務(wù)設(shè)置與路線管理。票務(wù)設(shè)置：對(duì)終端的可售票張數(shù)、路線選擇進(jìn)行設(shè)置。操作界面如下：路線管理：路線管理對(duì)路線信息及班次信息進(jìn)行增加、編輯、刪除。 財(cái)務(wù)管理主要包括交易管理和統(tǒng)計(jì)分析。其中交易管理包括，結(jié)算信息查詢、售票信息查詢、單邊帳查詢、單邊帳處理情況查詢；統(tǒng)計(jì)分析包括，售票統(tǒng)計(jì)、交易信息分析、設(shè)備使用率、業(yè)務(wù)分析。 故障管理主要包括設(shè)備故障查詢、故障登記、故障申告、故障受理、故障修復(fù)。

三、總結(jié)

自助售票系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用在解決窗口排隊(duì)人員多問(wèn)題，也對(duì)城市交通配套設(shè)施的現(xiàn)代化程度提出了更高的要求。作為一種予民于惠的全民基礎(chǔ)建設(shè)，如何更好的為民眾提供方便而有效的服務(wù)成了一項(xiàng)重要的指標(biāo)；通過(guò)已無(wú)線的方式將售票服務(wù)可有效的彌補(bǔ)傳統(tǒng)的固定有限站點(diǎn)的方式，將售票終端的服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了有效的擴(kuò)展。